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首都机场第3航站楼――岁末回乡(二)

房丽燕 (发表日期:2010-01-26 22:41:12 阅读人次:4288 回复数:33)

  当飞机盘旋在北京上空的时候,夜色已掩去了这座城市的容颜,只有星星点点的灯火勾勒着城市的街道、建筑,静静为她点缀出一些繁华与活力。

  
凝视着机翼下渐渐逼近的夜都市,凝视着那一串串闪烁的灯火,想着马上就要相见的故乡和家人,不觉涌出了一些迫不及待。突然,我发现北京的空气变得清澈了。以前从空中俯视的时候,北京总像是被一团淡褐色的雾笼罩着。即使在夜晚,也可以从灯火周围的迷蒙看出空气的浓度。我曾经悲哀地想:生活在这座城市的我的亲人们,每天就是呼吸着这样的空气生活着的啊!真恨不得有一个巨大无比的吸尘器,将那一团褐色的迷雾吸走!

  
但是今天我看到是一个没有阴霾的夜空,深邃、透彻……

  
终于,飞机安全落地。我急切而兴奋地走进了航站大楼。第3航站大楼,是我第一次进入。给我的印象就是宽、就是大,相当有气派、有气势。我家小女也是第一次,她一边惊呼着:什么时候变这么大了?一边忙着用手机拍照。

  
出关的时候,我因为要交的各种申报表中有的项目没填,被边防人员客气地指出,并让我当场填写。见我没拿笔,还借给我了笔,说:“别着急,慢慢填。”别看就这么小的事儿,却让我感到温暖得差点儿掉了泪。想想要是以前,大爷们肯定一摆手:那边儿填去!那边儿的桌上却没有笔,东翻西找,还得向陌生人借。这可不是我的想象,这都是咱曾经的经历。可是眼前的工作人员真是今非昔比,换了人间。也是,奥运哪能白开呀,中国的第一面孔原本就该这样啊!

  
之后一切顺利,与来接机的妹妹一家接上了头。

  
因为天色已晚,便没有顾得上多看几眼新航站楼。

  
再一次有机会好好打量第3航站楼是回程的那一天。1月4号,北京遭遇几十年未有的暴雪的第2天。

  
因为飞机晚点我便有了充足的时间,仔细地端详、慢慢地享受了航站楼里的一切。

  
首先,拿着日航送的餐券去了日航指定餐馆用餐。这个餐馆是一个日餐馆,看了一下菜单,哇噢,价格可与日本“媲美”。但一人100RMB的餐券足以消费了。餐厅一大早便坐满了客人,很显然是因为这场雪的缘故,机场里积攒了太多的乘客。等了不短的时间,一个男店员端着小女要的炸虾乌冬面上来了,但碗里没有炸虾,只有几粒虾仁。店员说:“对不起,今天早上太忙了,您的虾没时间炸了。”小女很体谅,马上说:“我正好不想吃炸的呢!”还没等我反应过来,面条已上了桌。小女开吃,可我却越琢磨越觉得不对劲儿。这叫什么事儿?您没空您就不给做了?也不来问问顾客换菜单行不行?到头来给你弄一个生米做成熟饭,不吃也得吃!想到这儿,我不愿意了,叫来那个穿着日不日、中不中长袍的年轻女主管,质问了她。并说:“你们忙可以理解,但也没这么服务的!”她一脸恭敬,连连柔声说:“实在对不起,刚才那个人是新来的,不懂规矩。对不起……”见人家态度这么无可挑剔,我马上没了脾气。心想:算了,反正小女没意见,又是不花钱的早餐,得饶人处且饶人吧!

  
我这边刚熄火,旁边的一位女士又蹿了。她吃完结账时,店员向她要日航发的餐券,她说店员收走了,店员则说没收,二者僵持不下。女士大声斥责说:“你们这儿就是管理混乱!”店员倒也没上火,除了坚持她没收票外,只是默默地站着听那位女士指责。我边儿上正想着这可怎么收场呢?这时,身着深色套装像是店长模样的女性走了过来,她查看了一下那位女士的机票,对店员说,让客人签一下字就可以了。女士签了字,不再吵吵。嗯,不错,这种对应方式很有水准,我暗暗赞叹。

  
吃了饭,开始悠闲地东游西逛,反正有4个小时呢。第3航站楼真得很大,一眼望不到边,比日本的成田、中部国际空港都要大。外观内观算得上很漂亮,各种商店、餐馆服务齐全。最主要的是布局比以前合理了。以前,家人不能送乘客到办理登机手续的柜台,若遇到超重罚钱,而身上又没带人民币等的意外事情发生时,则很麻烦。现在家人可以像在日本的空港一样,一起到办理登机手续的柜台,看着我们办好手续,进入安全门之后才分手,很放心。

  
还有一点,第3航站楼的厕所是符合国际标准的,干净,有卫生纸。连我家对厕所要求苛刻的小女都频频点头。

  
总之,首都机场的硬件设施、软件服务都在接近(还不能说等同,更没有超越)国际水平,虽然还有很多有待完善的地方,比如,因为大雪多次班机延误,致使登机位置发生了很多变更,这时出现了因信息的准确性不够,通知不及时,而使乘客找不到登机口的混乱情况。另外,乘坐航站楼与登机口的连接电车时,没有提前显示电车到站的方向,致使大家在某方向等了半天,到头来电车却从另一方向来,于是大家又呼呼啦啦地挤向另一方向,秩序非常乱。我就见有抱着小孩的乘客来了几趟车都没挤上去。如果提前准确地告诉大家等车方向,并且在群众思想觉悟没有高到自觉排队的当今时代,应安排专人维持秩序。

  
即使还有很多不尽人意,但我相信随着中国向世界不断迈进的脚步,随着人们认识水平的不断提高,首都国际机场作为中国的门脸儿会变得越来越耐人看,越来越让人想迈进来。

  


  


  


  
偷工减料的乌冬面

  


  


  


  


  


  


  
机场内的手机免费充电装置

  


  


  


  
雪色北京

  





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 回复[31]: 邓星:先简说两句, 龍昇 (2010-01-29 17:13:25)  
 
  要出门。

  
艾窝窝大概你能理解了。模糊、暧昧大概出于此:

  
“格之”先是摊煎出来的。

  
阿蓓先说的“炸格之”给人印象是又过油炸过了的。是脆的。所以我加了味“咯炸盒”。

  
阿蓓后说的“炸格之”是没再过油炸过的。是软的。

 回复[32]:  邓星 (2010-01-29 17:51:58)  
 
  明白。

 回复[33]: 谢谢龙爷 房丽燕 (2010-01-30 22:02:22)  
 
  跟着大伙儿称您爷了。谢谢您的解释,还是您门儿清。不过我也跟邓桑差不多,模糊、暧昧。下去回北京一定给整清晰了

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