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波及日本的三聚氰胺余波

雪非雪 (发表日期:2008-10-26 22:26:46 阅读人次:2164 回复数:8)

  

  
10月20日,日本意式连锁餐厅萨莉亚宣布,分布于日本东北部及关东部地区的某些分店经销的部分原料中,混入微量三聚氰胺。“问题原料”是比萨饼底,该原材料为中国广东省加工,进口商为东京都大田区某食品公司。

  
萨莉亚社长正恒泰彦在电视中向消费者谢罪,并发布公文说,将对该期间在本公司网页附表2中各店消费过的顾客予以还款,请顾客带上用餐收据前往就餐店办理还款手续。对于没有收据的顾客,将由店方确认后予以还款。

  
还款对象顾客就餐期间: 9 月25 日~10 月2 日

  
还款期間: 10 月21 日~10 月28 日

  
…………

  
近日,萨莉亚社长向期间食用该当比萨的顾客发布还款信息之后,日本围绕比萨退款欺诈问题出现一些相关报道。

  
一高中男学生在ximi网络日记中写道“虽然没吃比萨,但是得到了3千日元的退款。”于是,引来多方谴责跟贴。并有人举报相关部门,查出该学生所在学校,并由老师陪同到警察署,又到分别骗取退款的三家萨莉亚分店谢罪还钱。

  
此事引起的风波我没有亲自在电视上看到,因为基本不看电视。前天曾在日本某家网页首页上浏览过一下。昨晚遇到几个相识的日本人,提起此事,多半是表情严肃的沉默。有一位原广播媒体界退休男士说:他在网络和电视上均看到了此报道。说萨莉亚在问题比萨销售期间售出的商品额大约1千万日元,公司准备了1千万用欲退还顾客,没想到两三天就退出了5千万。这真令人深思并痛感羞耻。他苦笑着说,“如果真是这样,可以说日本已经是世界上最次的国家了……”

  
网络中不少网文谈及此事,22日,有人在“痛心新闻”中链接了一些2CH网帖就此发布的一些看法。2CH在日本有网络公厕之称,全部是匿名发言,话题无所不包,可称无法无序地带。虽如此……现将选译的部分内容置于下面:

  
1:萨莉亚因经销食品中验出三聚氰胺决定向消费者予以无收据退款,店方的对应措施值得评价,但是就无收据退款问题在网络上引起讨论……正在此时,便出现将趁机骗取退款的行为堂堂然公布于网络日记的事。日记中说“承蒙雅树指教,虽然没吃,也在大和田、绿丘、村上、和八千代台几家店挣了3000多日元……”(雅树好像是第一个公布慌骗退款的发帖人),不仅如此,还有人跟贴说“3千!真不少啊!”“我也想赚……”“明天去试试”……既然萨莉亚已表示无收据退款,自然导致对所有口头说“吃了”的人予以退钱的局面出现。

  
当然,如果说自己吃了100张比萨,谁都知道这是诈骗。ximi日记主人走了几家店说谎索钱,显然是明知故犯行为。一旦有这样的人出现,真吃过比萨的人再去索取退款时说不定会受到疑视。该退款消息一发布,网络上就有人预言说“看吧,肯定有人到mixi上去坦白”,令人震惊的是,此事不幸被言中。

  
但愿大家去索取退款时,只就自己吃过的该当比萨索还。上述慌骗退款的人,应该把钱退回去。

  
2:这类风波总是会出现……

  
3:就想到了会有人这样做……

  
4:到底是健全网站No.1!坏事也毫不隐瞒。

  
5:【mixi】千葉のDQN高校生二人がサイゼリアピザの返金詐欺を告白★5

  
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/news/1224659427/

  
1 毎日新聞配達(東京都) 2008/10/22(水) 16:10:27.50 ID:3ohS9AVM BE:?-PLT

  
名前○原 ○也/性別男性/現住所千葉県八千代市/年齢18歳/誕生日12月09日

  
血液型A型/出身地千葉県千葉市/千葉県立○園台高等学校/共犯は○樹/趣味:競馬【这一条类似人肉搜索】

  
6:无耻,是怎么教育成长的啊

  
7:mixi是坦白罪恶获得轻松的现代忏悔室

  
8:放松是很可怕的哦

  
9:次到家了。萨莉亚的诚意已经领会了,还是凭据收据退款吧。

  
10:欺诈话题本来是比萨,话题变了,将影响缩小到了最低限度,萨莉亚厉害!

  
11:犯罪!并且有教唆嫌疑。

  
12:与其谈论这样的混蛋,不如沉默自净。

  
13:会退学吗?结果上看也是一个中国被害者。

  
14:真正的被害者去索取退款的并不多,居然退的钱比实际销售额高。民度够低。

  
15:方才电视上看了,20几岁的男性,吃了399日元的比萨,找回了退款。就算是真吃了,一个大男人,为那399日元特意跑到店里去……

  
16:如果萨莉亚表示没有收据不予退钱的话不就没这事了……

  
………………

  
【雪非雪按】从日本萨莉亚之所以作出口头核实无收据亦可退款决定看,显示出作为经营方给消费者带来的不安心感愧疚,自己失信于消费者,又有何理由不予信任?想必对可能出现的慌骗情形不会毫无预测。尽管如此,也不得不硬着头皮强作低姿态,顾客是上帝,谁敢不低头?督责有失,补偿既需要诚意,也需付代价。

  
由此联想到人性的弱点。再次证明世上无净土,洁身需自净。当年刚到日本时,随日本朋友开车去九州旅行。田间大道旁,时而会看见放有几个地产南瓜、萝卜等。菜堆旁边放置一个开口小盒,侧面写着“100日元”。意思是拿一样菜,投币100日元。大片田野,不见一人。小盒里有几个百元硬币。这样的无人售菜摊,亦散见于城市中的小块田头或个人小菜店门前。供职学校附近就有一处,时而去投放100日元,拿回一把小青葱。每次到这样的无人售货处完成无声交易,总会泛起对“夜不闭户路不拾遗”之祥和世间安泰景象的虚幻憧憬。

  
我对于萨莉亚退款事件引发的风波丝毫不觉惊奇,相应生发出的却是另一种思考:如果中国发生类似问题,相关业主将会怎样对应?是否会做出无收据退款承诺?如果发出承诺,其后会有怎样的情形?

  
…………

  




 回复[1]:  夏雨 (2008-10-26 23:36:14)  
 
  》如果发出承诺,其后会有怎样的情形?

  
这家店会被挤坍!

 回复[2]:  久夏 (2008-10-26 23:53:54)  
 
  唉,做生意不容易,做食品生意更难。我个人感觉。

 回复[3]:  夏雨一滴 (2008-10-27 00:16:36)  
 
  夏雨,晚上好,一会儿不见。

  
---------------

  
这家店会被挤坍!

  
--------------

  
直感,还会死伤一,二个吧,

  
添油加醋啦。

  

 回复[4]:  东京博士 (2008-10-27 00:19:26)  
 
  サイゼリア因为出售的比萨饼检出含有三聚腈氨(材料来源:中国),日前社长在媒体上公开道歉,并表示在出售期间的消费者可以获得退款,退款无需凭证,口头申报在消费的商店领取现金,体现了信誉社会对消费者最大的信任,但是今天上午我所在的市内的サイゼリア店来了两个高中生,声称有问题的期间他们曾经来店吃了8个比萨饼,要求店家退款,店方觉得蹊跷,店长出面首先为出售没有严格把关的商品道歉后说,两个人吃8个比萨饼违反一般常识,店家有销售记录,如果查阅记录与申报事实不符,将通知警方处理,俩高中生之后溜走了,以上不是新闻听说,是真实所见,我的感想是——日本虽然也有不祥事件,但是依然是个信誉社会,但信誉社会不是所有人都讲诚信的。

  
我说的这个大概就是楼主说的第5个。

 回复[5]:  游人 (2008-10-27 12:47:12)  
 
  比较一下SKII的退款风波,也许更值得深思。

 回复[6]: 共同努力奋斗! 孙秀萍 (2008-10-27 14:36:44)  
 
  

  

 回复[7]:  雪非雪 (2008-10-27 19:44:11)  
 
  夏雨并夏雨一滴(一滴雨怎么下啊?)

  
“挤坍”

  
不可预测。前两年还是去年看过一报道,说是卖便宜食油,挤伤踩伤了人。

  
…………

  
久夏(怎么全是夏啊?)你说的对,饮食业的确是风险不小,亲属中曾有开饭店的,相当操心。干什么都差不多,挣俩钱儿哪那么容易啊。。。

  
…………

  
谢东博补充佐证。

  
…………

  
游人你说的那个外语风波我一点也不知道。

  
…………

  
孙秀萍你的这句话叫我想起了小学时的作文:为实现共产主义远大目标共同努力奋斗!

 回复[8]: 从另外某种角度 是的 (2008-10-31 16:03:18)  
 
  偶尔能听到一些日本人自嘲“平和ボケ”。从另外某种角度(这里暂不奢谈信誉,诚信的话),这现象和举动是典型的一个侧面体现。

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