一个书架的周折│雪非雪│东洋镜

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一个书架的周折
雪非雪 (发表日期:2011-01-05 15:46:26 阅读人次:2127 回复数:24)
年底，整理近来膨胀出来的书，需要再添置一个书架。立刻去家具店订购一个高1.8米、宽0.88米、纵分三列的中型书架。3日后送到。和女儿组装。兴致勃勃，因为可以在新年前把散乱的书物归纳齐整。　　按照说明书步骤。1、装好底板和外框。2、固定中层横板。3、插入背板。4、封顶。　　可是，在进入第三步时，背板插入十分滞涩。行进中间，便出现扭曲和膨翘。于是，以为是外框或横板固定不充分，便拆开重新组装。在外框及横板组合无任何空隙和松动状态下，将框架背置地上，再次尝试插入背板。但依然滞涩。因为组装这样的书架已有不下于十次的经验，以为不会存在不成立的例外，便使足了力气硬行插入。结果，除去中间一张勉强嵌入之外，两边两张均行至途中无法继续。　　将书架立起，才发现三张横板均已被背板的强撑而扯裂至破。　　顿悟。　　是背板尺寸大于它的框架。把一个没有弹性的东西硬要装进另一个同样没有弹性的封闭空间，这是不可能的作为。　　给店里打电话陈情。店里首先抱歉，告因现在同商品无库存，新年5日会派人带组件前来查明。　　于是，立立整整过新年的愿景就此放下。　　新年期间，朋友进门皆惊诧于这个惨不忍睹的无状书架。一遍又一遍对不同来客解说我的遭遇和书架的遭遇。这不是我的问题，也不是书架的问题。书架本身也是惨遭迫害的受难者。背负着本不属于它的张冠李戴，难堪而无助。　　今天中午，店方两人到来。先是道歉，之后打开带来的三张背板，量尺寸，之后又测量扭曲在我组装的框架上的背板。鞠躬抱歉说，对不起，背板尺寸相差0.15公分余。　　于是，其中一人到外面取来事先备好的另一套组件，对我说这个尺寸不宜的套件已经出现横板破损，不能继续使用，问我能否接受他们将另一个同商品组装给我。同意。　　组装空间在出入换鞋门厅处。对他们说这里空间不便的话，可以到厅里组装。他们说没问题，这里足够。他们铺上自带的绒毯，并在铺之前向我确认地板上原有的轻微痕迹以及周围墙壁上的些微壁纸伤痕。我一一承诺，那是我家原有的造化。　　拆卸病态框架和组装新书架进行了将近两个小时。中间给他们送一次茶。　　临走再次道歉。我也报以感谢和歉意。因为如果这个书架不存在尺寸不宜的差错，他们也没必要于新年伊始来到一个陌生人家连连鞠躬示歉。两个人，几个小时的工时和工作，全因为这个0.15公分余的差错。　　笑问他们这样的事是不是很多，答曰不多，这是偶然。再问何以出现这样的差错、大致出现在哪个环节，笑曰不好说。或许是加工环节，或许是九州那边捆包时的失误。中国制造。但不是品质问题，只是部件配套分装时的一个误差。也并非同商品的批量失误，因为店里陈列着两个同产品的不同颜色样品。　　原本很简单的事，却费了一番周折。但未生出丝毫抱怨，许是假期心有余裕的缘故。问题发生了，各自尽了所能予以协调以至解决。虽然不算个事，却又是个跨年的发生，是以记之。（2011.01.05）　　　　　　　　　　店里人给组装好的框架。