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今夜来敲门的是“朝日”还是“读卖”?

文炜 (发表日期:2011-01-10 20:04:58 阅读人次:1570 回复数:0)

    日本报纸的发行量在世界上名列前茅的,发行量排行榜前六名都是日本报纸,排第一位和第二位的《读卖新闻》和《朝日新闻》的发行量分别是1400多万和1200多万。但是近十年来,世界各地的平面媒体都明显地受到网络媒体的冲击,日本报纸也不例外,推销报纸变得越来越难。

  
日本报纸的发行渠道有多种多样的,通过网络、电话都可订阅,这里要介绍的是,各家报社都有一支强大的发行员队伍,他们走街串巷、挨家挨户地推销报纸,锲而不舍地发展个人订户。

  
来日十多年,笔者一直订着一份报纸。第一次订报记得是刚来日本几个月,那天是圣诞节,晚上打完工回家已经10点多了。突然有人敲门,开门一看,门口站着一个和蔼的陌生人,手里抱着一个毛茸茸的玩具大棕熊,他马上谦卑地自我介绍说:“我是某某报社的发行员,希望你能订阅我们报纸,你是留学生吧,今天是圣诞节,这个玩具就送给你了,祝你圣诞节快乐。”这让人真有点突然,就冲着这个似乎从天而降的圣诞节礼物,我当即决定订报三个月,那发行员自然是喜形于色,他马上说:“那太好了,我要先送你一个月的报纸,然后从第二个月开始才收订报费。我每个月还会给你送啤酒券和洗衣粉。”临走时,他还不忘说“愿你的明年是个好年”。在异国他乡过第一个圣诞节时,一个陌生的报纸发行员给我留下了美好的记忆。

  
后来笔者与多家报纸的发行员打过交道,他们无一不是态度殷勤,服务周到。日本报纸的订户享受着报纸以外的许多服务,比如各家报社都向订户赠送一些生活日用品,如洗衣粉、啤酒、纸巾、参观券、游览券等。

  
现在家里订阅的报纸是《读卖新闻》,之前多年订的是《朝日新闻》,还在读着“朝日”的当儿,“读卖”的发行员就来敲门了,一个看上去很利索的小伙子十分礼貌地说:“您看能不能在《朝日新闻》订阅结束之后,也试试看我们的《读卖新闻》呢,先免费试读一个月,以后我会提供更好的服务,您只要跟我们签约,您就可以从这本购物杂志上随便挑一样礼品。”他递过来一本购物杂志,上面基本上都是实用的日用品。他接着说:“每月的旧报纸我会来收走的,还有您看每月送您什么礼品好呢?洗衣粉还是纸巾?”

  
后来笔者真的决定换换口味,改订《读卖新闻》,过了些日子,《朝日新闻》的发行员,抱着两公斤大米站在笔者家门前,说:“以后请继续惠顾《朝日新闻》呵,这袋大米是小意思,送给您。”为了争夺一个普通订户,《朝日新闻》和《读卖新闻》展开了激烈的竞争,这真让人感慨……

  
从报纸发行可窥见日本服务精神的一斑,细致入微,让你一百个放心,一万个满意。报纸发行员的工作真的很辛苦,只要有人打电话说订报,他们就得飞奔着去。但是笔者感觉报纸发行员有个欠缺的地方——就是只强调自己的服务如何好,却说不出报纸有什么特色。

  
从日本报纸的发行竞争让人感受到,报纸面临着严峻的局面,平面媒体受到网络媒体的冲击,报纸的订户和广告收入都在减少,很多商家选择在电视、网络上做广告,比起报纸广告来,受众对网络广告的反馈更快。此外,不少日本人订报纸是为了看每天随报送的地域广告传单,上头有很多信息,比如哪儿有便宜东西卖,这对家庭主妇来说尤其实用,报纸本身对她们来说吸引力不大。

  
面对新媒体的挑战,传统媒面临如何变革的问题。现在日本的各家报纸都实行一个星期免费试读服务,笔者曾试读过数种报纸,一个星期后告诉他们说:“对不起,我还是不订了。”之后有的报社工作人员打来电话,很认真地征求对报纸的意见和建议,报纸在求新、求变呵。

  
现代人崇尚主动接受信息——在网络上寻觅适合自己口味的东西,看电视不断换频道,而阅读报纸有着被动接收信息的意味,但是我决定还是要做报纸的忠实读者,并非为日本报纸做广告,只是觉得日本报纸恪守一个很好的传统,他们还是把一些好东西留在报纸上,那些东西不上网的,非订报不能看到。再说,人有时候也需要被动地接收一些信息,选择太随心所欲容易浪费时间,没有重点,而报纸是对信息的高度概括。信息爆炸时代,报纸面临着浓缩精华的重任。

  
不知今夜来敲门的是《读卖新闻》还是《朝日新闻》……

  


  




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