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丰田就是丰田

刘大卫 (发表日期:2010-03-13 10:47:30 阅读人次:1492 回复数:1)

  丰田又开始大规模招回有缺陷的汽车了,这次是因为刹车踏板问题,全世界范围,几个车型同时招回,总台数可能是几百万台。

  
有些人抱着看笑话的心理,等着丰田倒霉。但丰田就是丰田,丰田只能越来越好。

  
招回缺陷车辆,这次又不是头一回,几乎每年都有。这恰恰是一个世界领头企业对自己的产品高度负责的举动,我作为一个普通消费者,看到这种举动,反而增强了对丰田汽车的信赖,因为它敢于承认自己的缺陷,并且勇于投入大量的人力财力来解决问题,这样的举措,其实是赢得消费者信赖的最有效的切切实实的宣传。

  
丰田这个企业,其规模之大,实力之雄厚,早已经超出了普通人的想象。对于他的销售规模,我只约略记得一点:那就是,1美元对日元的汇率,只要波动1日元(比如1美元从120日元波动到119日元),丰田的全球销售额就波动70亿日元(SONY好像是波动7个亿)。可以想象丰田的销售规模是何等惊人。

  
丰田是名古屋起家的老牌日本企业,稳坐日本国内汽车行业的头把交椅,其他的几个汽车公司根本不能望其项背。丰田公司是赚钱机器,简单地说,它有的是钱。丰田根本不跟银行借钱,它自己赚钱自己花。举例来说,前几年汽车行业如日中天的时候,丰田的钱多得没处花,就开始大规模地垄断汽车未来研究,丰田自己的研究所里头,只要是跟汽车技术直接或间接有关联的,毫不犹豫立即批准上马研究,有结论就立即申请专利。这么说吧,但凡是能想得到的跟汽车相关联的技术项目,基本都已经让丰田研究所开发完毕了,而且都申请了专利。换句话说,丰田不仅垄断了汽车行业的今天,而且已经预先占领了未来。以后谁还想在汽车方面有所作为,你差不多都要向丰田交专利费。当然,咱中国人是不交的,咱们从来不信邪么。

  
再比如,去年是世界性金融危机令全世界震荡不已,多数企业叫苦连天的一年,丰田呢?表面上也跟大家一样叫苦,但是他的年终奖金是多少?6个月(好像是管理层)!乖乖,吓死人,这年月,一般的企业年终奖金有两,三个月就算大慈大悲的观世音保佑了,他还能给6个月,你想想看,它到底有多少钱?

  
招回缺陷车,免费给你修理,微笑服务,再给你点小礼物,你会怎么想?你一定会对他不但不抱怨而且更加信赖。其实这是很好的企业形象宣传,有些人一看到招回汽车了,就开始看丰田的笑话,那恰恰显示出小农意识衡量一个高度发达的工业文明时,在价值观上的差距。

  
一个真正的全球化的企业,尤其是汽车这个行业,其综合售后服务至关重要。这就要求企业必须具有在技术上人力上财力上的承担能力。这才是一个全球性汽车企业不断壮大不断前进的基础。汽车行业是开放的,有本事,有实力你尽管来竞争,俗话说,就看你玩不玩得起。很多新兴国家的汽车产业竞争不过,一是质量不行,二来是全球化的综合服务跟不上,撑不住。说实话,对一般的汽车厂来说,这样大规模的招回,根本就承受不了。但是,谁也不敢保证你的产品没有缺陷,技术如此领先的丰田尚且有缺陷,一般的汽车谁敢说自己没有缺陷?之所以没有招回,只是他们对自己的缺陷视而不见得过且过罢了,两相对照,也恰恰反映出丰田的负责态度。

  




 回复[1]:  injapan (2010-03-19 23:18:45)  
 
  真能忽悠,丰田是不是该放鞭炮庆祝一下了?

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